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CALVADOS HABITAT établit avec chacun de ses clients une relation suivie et personnalisée.
Son objectif est d’améliorer, au quotidien, la qualité de l'habitat et des services rendus.
Sur leur territoire, les agences assurent l’information et pratiquent la concertation collective chaque fois que cela est nécessaire ou demandé.
Des accords collectifs, négociés directement avec les clients d’un ensemble immobilier, permettent d’améliorer le service ou les conditions de vie :
 nettoyage des cages d’escaliers,
sécurisation des halls d’entrée (digicode),
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Actuellement, plus de 6 000 logements sont concernés par ces accords et permettent d’adapter le service aux besoins exprimés par les locataires.
De plus, le Conseil de Concertation Locative, composé de représentants des locataires et de représentants de CALVADOS HABITAT, se réunit au moins une fois par semestre pour évoquer les projets et les pratiques de CALVADOS HABITAT sur des sujets tels que les travaux sur le patrimoine, la communication avec les clients, les accords collectifs...
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