Services .... Produits ...... Renouvellement Urbain .....


	Accueillir les clients et les demandeurs dans tout le département ...

Le réseau de proximité composé de 7 agences offre des services permanents aux clients et aux demandeurs. Chaque agence accueille le public de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h. Vous pouvez également contacter votre agence par téléphone.
Consulter la carte des agences.


	Louer et gérer les logements ...

La gestion des logements est assurée par plus de 300 personnes dont 2/3 travaillent en agences. La présence quotidienne des agents de terrain sur les groupes immobiliers permet de répondre au plus vite et au mieux aux attentes des 43 000 locataires.


	Développer les partenariats locaux pour favoriser la cohésion sociale ...

CALVADOS HABITAT est un acteur majeur de la ville, implanté au coeur des quartiers qui travaille en permanence avec les partenaires institutionnels et associatifs locaux pour soutenir des actions menées auprès des habitants ayant pour objectif le développement du lien social.


	Mesurer la satisfaction clientèle ...

Une enquête de satisfaction a été réalisée en 2004 et sera renouvelée tous les 3 ans pour connaître les attentes des clients de CALVADOS HABITAT en matière d'habitat, d'environnement des logements, de cadre de vie et de services proposés.
Les résultats obtenus ont pour objectif de faire évoluer les pratiques professionnelles de CALVADOS HABITAT, l'accent étant mis essentiellement sur l'accueil et l'orientation des demandeurs, le suivi de l'entrée dans les lieux, l'accompagnement des parcours résidentiels, le suivi et l'exécution des contrats de service et d'entretien.


	Construire de nouveaux logements sur-mesure ...

Avec un parc locatif de près de 18 000 logements, CALVADOS HABITAT développe en continu sa production de logements en réalisant des opérations de tailles diverses implantées sur des sites variés aussi bien en milieu urbain que rural. Chaque programme de construction est unique, adapté à l'environnement et aux besoins de la collectivité locale.


	Réaliser des équipements publics et aménager les terrains et voiries ...

Dans le cadre de convention de mandat, les collectivités locales font appel à CALVADOS HABITAT, maître d'ouvrage, pour réaliser des équipements publics ou commerciaux en accompagnement du logement locatif ou pour l'aménagement des voiries et réseaux de distribution.


	Acheter et rénover des logements anciens ...

L'activité "acquisition-amélioration" permet de répondre à la sollicitation des communes pour que CALVADOS HABITAT intervienne dans le cadre du relogement ou du maintien dans les lieux de familles redynamisant un patrimoine bien localisé le plus souvent en centre bourg ou en milieu urbain. Elle permet de proposer des niveaux de loyers compatibles avec les ressources des familles.
L'objectif est d'acheter des logements existants anciens et de les rénover du sol au plafond pour renouveler l'offre et améliorer très sensiblement le niveau de qualité et de confort du patrimoine immobilier existant. La majorité des opérations consistent en la restructuration complète de maisons ou d'immeubles.


	Entretenir le bâti et les équipements ...

Les attentes des clients en terme de confort, d'image du logement, de maintien en état du patrimoine et les mises aux normes imposées des équipements conduisent à réaliser en continu des opérations de travaux de maintenance. A titre d'exemple, un programme complet de sécurisation des accès ou de mises aux normes de l'ensemble des ascenseurs du parc de CALVADOS HABITAT est en cours sur 3 ans garantissant une sécurité et un confort maximum aux habitants : 103 ascenseurs sont concernés.


	Participer au renouvellement urbain au travers des programmes ANRU ...

CALVADOS HABITAT est un acteur majeur du renouvellement urbain du département en raison de l'implantation à 90% de son patrimoine dans les zones urbaines.
Les opérations de renouvellement de l'habitat sont de taille et de durée variable. Toutes sont inscrites sur plusieurs années allant de la conception du projet de renouvellement du bâti à la reconstruction en passant inévitablement par l'accompagnement des habitants et leur relogement.

CALVADOS HABITAT réalise actuellement des opérations de renouvellement urbain à Hérouville Saint-Clair, Caen et Lisieux relevant des programmes de l'ANRU (Agence Nationale de Rénovation Urbaine) pour restructurer les quartiers et améliorer le cadre de vie des habitants.


		Ville d'Hérouville St Clair - Rénovation urbaine
		Ville de Lisieux - Programme de renouvellement urbain
		Ville de Colombelles - Le calendrier des opérations
		ANRU - L'état d'avancement
		DDE - Direction départemental de l'équipement


	Reloger les habitants et favoriser les parcours résidentiels ...

Tous les programmes de renouvellement urbain impliquent le relogement des habitants. Les équipes de CALVADOS HABITAT rencontrent individuellement chaque famille pour connaître leurs attentes en matière d'habitat et d'environnement et y répondre au mieux. Les mutations sont organisées dans le cadre des parcours résidentiels. Une charte d'accompagnement des habitants est élaborée dans le cadre d'un partenariat ville, bailleur social, associations de locataires/habitants pour préciser les conditions spécifiques sur lesquelles les partenaires s'engagent en matière de relogement et garantir ainsi aux habitants le respect des engagements pris par chacun.


	Renouveler l'habitat partout dans le département en dehors du champ de l'ANRU ...

Ailleurs dans le département du Calvados, de nombreuses opérations similaires sont aussi menées par CALVADOS HABITAT dès à présent mais elles n'entrent pas dans le champ de l'ANRU.
Bayeux où la restructuration du quartier St Jean a d'ores et déjà commencé pour se terminer en 2012.
Falaise, où les démolitions-reconstructions sur site et hors sont prévus jusqu"en 2011 dans le quartier de la Fontaine Couverte.
Enfin, des opérations de renouvellement de l'habitat sont également démarré à Pont-l'Evêque et Honfleur.


	Améliorer le cadre de vie des clients ...

S’intéresser au fonctionnement futur des quartiers, c’est dans le cadre du renouvellement urbain, non seulement prévoir la reconstruction d’un nombre de logements qui ne diminue pas l’offre existante mais surtout prêter attention aux besoins des clients et à leur cadre de vie.

Dans les opérations de renouvellement urbain lancées dans les différentes villes du Calvados, CALVADOS HABITAT met l’accent sur les aménagements paysagers, la redéfinition des accès et des voies de circulation, accorde une grande place aux espaces communs extérieurs qui favorisent la cohésion sociale et participent à la bonne vie du quartier.

De nombreux travaux de rénovation sont entrepris pour valoriser les bâtiments non démolis au sein d’un groupe avec un effort particulier sur la modernité des équipements et l’embellissement des parties communes.