Zoom sur l'innovation

Publiée le 06/07/2018
Une application au service des réclamations clients dans une résidence neuve à Caen

Pour gérer les éventuels dysfonctionnements techniques dans les logements, une application mobile a été proposée par CALVADOS HABITATaux clients de la résidence "La Providence", tout juste livrée à Caen, rue de Falaise.

En quoi ça consiste ? Les clients peuvent déclarer en temps réel et de chez eux, une réclamation ou demande d’intervention technique.

UN OBJECTIF : LA SATISFACTION CLIENTS

Accessible depuis un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur, l’application "KerforHome" permet au client de saisir directement en ligne sa réclamation technique à laquelle il pourra joindre des photos des désordres constatés.

L’entreprise de travaux concernée organise ainsi, au plus vite, une prise de rendez-vous pour assurer la réparation.

Une généralisation de ce nouveau procédé est étudié.

 

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